|
Zasady kupowania
Ceny:
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT)
Koszty przesyłki na terenie Polski
- płatność kartą kredytową lub przelewem
- Kurier - 15,99 zł
- Poczta Polska Priorytet od 8,00 zł
- Poczta Polska Ekonomiczna od 6,00 zł
- płatność przy odbiorze przesyłki
- Kurier - 22,00 zł
- Poczta Polska - brak usługi
Dostawa
Czas oczekiwania na zamówienie:
Na czas, po jakim paczka trafi do Państwa rąk składa się czas, którego my potrzebujemy na jej skompletowanie i wysłanie (""stan: ........") i czas, który jest potrzebny poczcie lub kurierowi na dostarczenie przesyłki.
czas kompletowania paczki ("stan: ........") + czas dostawy
= termin otrzymania przesyłki
Przesyłki nadajemy Pocztą Polską w opcji "priorytet" lub "ekonomiczna". Poczta potrzebuje na doręczenie paczki/listu priorytetowego od 1 do 3, a przesyłki ekonomicznej od 3 do 7 dni roboczych od nadania. Jeśli po tym czasie paczka nadal nie została doręczona, prosimy o kontakt. Postaramy się interweniować w sprawie Państwa przesyłki.
W sekcji "Moje konto" można sprawdzić stan realizacji zamówienia
.
"stan:........" - czas kompletowania przesyłki - od chwili złożenia i potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania paczki ze sklepu.
W opisie obok każdej pozycji podajemy szacunkową informację o terminie, w jakim możemy zrealizować zamówienie, licząc od momentu jego przyjęcia - "wysyłamy do X h lub X dni". Jest to czas, który upłynie od chwili złożenia i potwierdzenia zamówienia do wysłania paczki ze sklepu. Nie obejmuje on jednak czasu potrzebnego kurierowi lub poczcie na dostarczenie przesyłki.
Pamiętaj, że czas realizacji zamówienia podajemy, licząc tylko dni robocze.
Towary w naszym sklepie różnią się od siebie pod względem tego, jak szybko jesteśmy w stanie przygotować je do wysłania - większość wysyłamy w ciągu 24 godzin, w niektórych przypadkach potrzebujemy na to więcej czasu - 3-5, 7, 14 lub 21 dni roboczych.
Metody dostawy:
Przesyłką kurierską - za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Jest to najpewniejszy i najlepszy sposób, jeśli szczególnie zależy Ci na czasie. Czas dostarczenia przesyłki wynosi 24 godziy (tylko dni robocze) od chwili nadania. Wybierając tę metodę, możesz spodziewać się kuriera już na drugi dzień od wysłania przez nas paczki. Oczywiście warunkiem jest poprawne złożenie i potwierdzenie zamówienia. Przesyłki dostarczane są przez kurierów zazwyczaj między godziną 9.00 a 21.00.
Przesyłką pocztową - za pośrednictwem Poczty-Polskiej.
Ta metoda dostarczenia jest wolniejsza, ale chętnie wybierana przez osoby, które np. długo pracują, przebywają poza domem i nie chcą czekać w domu na przesyłkę. Czas dostarczenia przesyłki wynosi od jednego do ok. siedmiu dni (roboczych) od chwili nadania. Paczki w tej metodzie nadawane są priorytetem lub paczką ekonomiczną (termin dostawy zależny jest od lokalnego urzędu pocztowego).Przesyłki dostarczane są w zależności od miejscowości w której mieszkasz przez listonoszy lub kurierów pocztowych. Jeśli listonosz nie zastanie Ciebie w domu, zostawi awizo i po przesyłkę możesz zgłosić się bezpośrednio do swojego urzędu pocztowego.
Odbiór osobisty - w Warszawie
Metoda została przygotowana dla osób mieszkających w Warszawie. Odbiór osobisty pozwala Ci samemu zdecydować kiedy i w jakich godzinach chcesz otrzymać przesyłkę.
Zamówiony towar możesz odebrać w naszym sklepie przy ul. Fieldorfa 10 po otrzymaniu mailowej lub telefonicznej informacji o skompletowaniu zamówienia.
Na skompletowanie Twojego zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1-2 dni robocze .
Gotowe zamówienie możesz odebrać od poniedziałku do piątku (nie licząc dni świątecznych), w godzinach od 11.00 do 19.00. Uwaga: Zamówione gry będą czekały na Ciebie w naszym biurze przez okres 5 dni roboczych. Po tym czasie Twoje zamówienie zostanie anulowane.
w magazynie
Towar tak oznaczony mamy w naszym magazynie, wyślemy go nawet w dniu zamówienie pod warunkiem że zostanie ono złożone do godziny 16:00 i sfinalizowane. Złożone po godzinie 16:00 wyślemy następnego dnia roboczego. Doręczenie w następnym dniu roboczym po dniu nadania. Prosimy szczególnie dokładnie sprawdzić wszystkie dane, wypełniając formularz z zamówieniem - takie towary wysyłamy niemal natychmiast i może nie być już okazji, by wprowadzać zmiany. Jeśli zamówią Państwo większą liczbę egzemplarzy tego samego towaru, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończy i będziemy musieli sprowadzić go od dostawcy, wtedy czas kompletowania paczki się wydłuży.
- dostępność do 48 h
Towar tak oznaczony zazwyczaj mamy w naszym magazynie, prawdopodobnie zdążymy wysłać go w ciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od chwili zamówienia. Prosimy szczególnie dokładnie sprawdzić wszystkie dane, wypełniając formularz z zamówieniem - takie towary wysyłamy niemal natychmiast i może nie być już okazji, by wprowadzać zmiany. Jeśli zamówią Państwo większą liczbę egzemplarzy tego samego towaru, może się zdarzyć, że nasz zapas się skończy i będziemy musieli sprowadzić go od dostawcy, wtedy czas kompletowania paczki się wydłuży.
- dostępność w ciągu 3-5 dni
Tego towaru nie mamy w naszym magazynie - sprowadzamy go od stałego dostawcy, spodziewamy się, że nadejdzie on w ciągu 3-5 dni roboczych od chwili, gdy Państwo zamówią go i potwierdzą swoje zamówienie.
- dostępność w ciągu 7 lub 14 dni
Tego towaru nie mamy w naszym magazynie - sprowadzamy go od dostawcy lub wydawcy i spodziewamy się, że nadejdzie on do naszego sklepu w podanym na fiszce czasie (w ciągu 7 lub 14 dni roboczych), licząc od chwili, gdy Państwo zamówią go i potwierdzą swoje zamówienie.
- towar sprowadzany na zamówienie
To towar specjalny - nie możemy zdeklarować z góry, jak szybko go zdobędziemy. Często jest to towar, który na nasze życzenie dystrybutor sprowadza zza granicy, dopiero gdy zbierze odpowiednią liczbę zamówień.
Zakładamy, że jego sprowadzenie lub wyjaśnienie tego, czy i kiedy będzie dostępny nie powinno zająć dłużej niż 2 miesiące, może się jednak zdarzyć, że czas ten się wydłuży.
Sporadycznie może się także okazać, że zdobycie tego towaru będzie w ogóle niemożliwe, jeśli w tym czasie dostawca wycofał się z jego sprzedaży. W ofertach dystrybutorów niekiedy widnieją towary, których dostępność uzależniona jest od popytu i jeśli nie znajdzie się odpowiednio wielu chętnych na zakup, nie dojdzie do realizacji zlecenia. Z góry przepraszamy. Taki towar po jakimś czasie może wrócić do oferty, jeśli znów pojawi się szansa na jego sprowadzenie.
Z uwagi na nieokreślony czas oczekiwania na towar sprowadzany na zamówienie sugerujemy nie łączyć go w jednym zamówieniu z innymi towarami.
- ponownie w sprzedaży od ...
Tego towaru nie mamy jeszcze w magazynie - jego zapasy skończyły się u naszych dostawców, ale znamy szacunkowy termin, kiedy znów pojawi się na rynku. Przyjmujemy zamówienia, których realizację rozpoczniemy w dniu podanym przy opisie produktu , jeśli termin wydania pozycji się nie opóźni z winy wydawcy lub producenta i jeśli nie zawiedzie dystrybutor.
- brak
Tego towaru nie można w tej chwili zamówić. Adnotacja przy towarze "brak" oznacza, że tej pozycji nie mają już nasi dostawcy.
Czas potrzebny nam na wysłanie zamówionego towaru szacujemy zawsze, biorąc pod uwagę tylko dni robocze - większość naszych dostawców nie pracuje w soboty i niedziele, wobec czego zamówienie złożone w piątek wieczorem, w sobotę czy niedzielę zostanie zrealizowane dopiero w poniedziałek rano.
Jeśli w jednym zamówieniu znajdą się towary dostępne w ciągu 24 godzin i inne, dostępne np. w ciągu 3-5 dni roboczych, wyślemy je razem, w jednej paczce po 3-5 dniach, czyli wtedy, gdy gotowa będzie ta pozycja, na którą trzeba czekać najdłużej. W ten sposób minimalizujemy koszt dostawy. Jeżeli jednak bardziej zależy Państwu na czasie, prosimy złożyć oddzielne zamówienia, segregując towary w zależności od tego, jak szybko są dostępne.
Na bieżąco aktualizujemy informacje o dostępności towarów znajdujących się na naszych półkach. Niestety dochodzi czasem do sytuacji, kiedy pomimo wcześniejszych deklaracji, dostawca odmawia realizacji naszego zamówienia lub się z nią spóźnia. Tym samym nie możemy się wywiązać z podjętego zobowiązania. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, poinformujemy Państwa o tym mailem
Czas dostawy - od wysłania paczki z PlanetaGier.com do chwili jej doręczenia.
Prosimy pamiętać także, że koszt dostawy zostanie doliczony do cen towarów w Państwa koszyku! Obie kwoty składają się na ostateczny koszt zamówienia. Podany on będzie w zamówieniu, które można zobaczyć na ekranie po wypełnieniu formularza danych osobowych, sposobu dostawy oraz formy płatności.
Zamówiony towar wyślemy pod adres, który podadzą Państwo w formularzu danych osobowych jako adres dostawy.
zwroty:
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, z towaru kupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany i nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, nie był kopiowany ani nie został w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany.
Prosimy zatem o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymaną z nim fakturą lub paragonem. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów odesłania do nas towaru.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas
za pobraniem.
Przesyłkę prosimy odesłać pod adresem:
Planeta Gier
ul. Fieldorfa 10 lok. 308
03-984 Warszawa
z dopiskiem (zwrot)
W przypadku wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt:
e-mail: planeta małpa planetagier.com
telefon od poniedziałku do piątku 11:00 - 19:00
Infolinia: (22) 673 85 79
kom. 662 39 39 09
reklamacje:
Każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest gwarancją i może zostać wymieniony, jeśli ma wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki.
W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymaną z nim fakturą lub paragonem z adnotacją "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji.
Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe
(na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne
w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas
za pobraniem. Koszt opłaty pocztowej zostanie Państwu zwrócony natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.
Przesyłkę reklamacyjną prosimy odesłać pod adresem:
Planeta Gier
ul. Fieldorfa 10 lok. 308
03-984 Warszawa
z dopiskiem (reklamacja)
W przypadku wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt:
e-mail: planeta małpa planetagier.com
telefon od poniedziałku do piątku 11:00 - 19:00
Infolinia: (22) 673 85 79
kom. 662 39 39 09
gwarancja:
Towary, głównie z działu elektroniki, objęte są w większości przypadków gwarancją producenta.
Zamówiony produkt wysyłany jest do Państwa wraz z dowodem kupna (fakturą lub paragonem) oraz kartą gwarancyjną, która zawiera warunki gwarancji (uwaga: warunki gwarancji mogą być wydrukowane bezpośrednio na opakowaniu produktu lub w instrukcji obsługi).
Po otrzymaniu przesyłki bardzo prosimy o zachowanie dowodu kupna (faktury lub paragonu) oraz oryginalnego opakowania do terminu wygaśnięcia gwarancji, wskazanego w karcie gwarancyjnej lub w opisie produktu. Prosimy również o zapoznanie się z warunkami gwarancji, znajdującymi się w załączonej karcie gwarancyjnej lub na stronach www producenta.
W przypadku wykrycia wady w sprzęcie kupionym w naszym sklepie i objętym gwarancją bardzo prosimy o skontaktowanie się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej. Jeżeli mają Państwo kłopoty ze znalezieniem adresów punktów serwisowych, prosimy o kontakt reklamacje małpa planetagier.com
Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.planetagier.com oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.planetagier.com (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty
w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem
do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.).
Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień
z ważnych powodów ekonomicznych i ich anulowania.
|
